送貨/安裝服務

送貨安裝服務條款及細則
 
A.香港地區
  • 購買大型家具,但不包括:任何嬰兒⾞、嬰兒餐椅、遊戲桌椅,請參考《貨物安裝服務條款及細則》中的條款2,購買後我們客戶⼾將聯繫香港物流服務。
  • 購買非安裝類產品,請參考《賣家安裝服務條款及細則》中的條款1 - 一般賣家服務。
B. 澳⾨地區 (預設快遞為順豐快遞)
  • 請參考《賣家安裝服務條款及細則》中的條款1 - 一般賣家服務
  • 請注意,澳⾨地區如欲購買嬰兒⾞或其他大型家具,購買運費需另外報價,請先與我們客服聯繫以獲得更多商品詳情。
C. 國際快遞
• 如訂單需買家⾄/國內海外地區,購買前請先與我們客服⼾客服聯繫以獲取更多賣家詳情。
 
D. 價格和稅金⾦
• 產品價格為香港建議零售價,並已包含香港的所有稅項。⽽國際購物之訂單,顧客⼾需自行承擔商品的稅項,Stokke Hong Kong ®一概不承擔
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1. 一般供貨服務(非安裝類產品)
 
1.1一般地區採購日期及報價將視乎當天行程而定,搜尋日期或報價,則需額外收費(請參考條款5.2)
1.2偏遠地區或有無法安排送貨之地區,需另外報價,送貨服務有機會因/交通狀況出現天氣延遲,到貨日期和時間將以實際情況為準
1.3 服務上漲為:星期一至星期六,早上9點到晚上9點(星期日及公眾假期不設定送貨)
1.4 由購買日或更改日起計劃最少3個工作天後可發貨,少於3個工作天各快安排,需額外收費 (請參閱條款5.1)
1.5 貨運地點無電梯或貨品須經樓梯貨運,每層收費HKD$50(以三層為限)(請參考條款6)
1.6 賣方或安裝服務不一定用於:賣方以外/邊境禁區、船屋、裝修中單位及地盤等地點
1.7 服務團隊於訂單日與客戶有關物流服務禮品

地區

出貨日期

報價

一般運費收費

 

港幣$599以上

港幣$599以下

九龍區

星期二/五

09:00 - 2100

(視行程而定)

免費

港幣50元

新界區

星期三/六

香港區

週一/四

東湧/馬灣/愉景灣

星期三/六

港幣30元

港幣80元

偏遠地區:離島(長洲/南丫島/坪洲/大嶼山等)

需預約

需另外報價


地區

出貨日期

報價

一般運費收費

 

港幣$800以上

HKD$800以下

澳門

將視乎指定物流服務供應商物流情況而定

免費

港幣50元

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2.專人商品服務及安裝服務(大型家具不包括:任何嬰兒車、嬰兒餐椅、遊戲桌椅、嬰兒搖椅、單車)
2.1 服務漲幅為:週一至週五,早上10點到下午5點(週六及公眾假期不設定運費或安裝服務)
2.2 家具由購買日或更改日起10個工作天後可送貨或安裝,少於10個工作天屬特快安排,需額外收費(請參閱條款5.1)
2.3 交貨、安裝日期及需另計當日行程安排,如需指定日期或另計,則需另計額外費用(請參考條款5.2)
2.4 一般安裝費用HKD$500,安裝地址必須與賣家地址相同。如送貨及安裝需隔天、運費或地址,需額外收費 (請參考條款5.3)
2.5 貨運地點無電梯或貨品須經樓梯貨運,每層收費HKD$50(四層或以上需另行報價)(請參考條款6)
2.6 賣方或安裝服務不一定用於:賣方以外/邊境禁區、船屋、裝修中單位及地盤等地點
2.7 服務團隊將於出貨日1天前聯絡客戶相關物流服務補充

地區

出貨日期

報價

一般運費收費

 

HKD$3,980以上

HKD$3,980以下

九龍區/新界區

週一/三/五

10:00 – 17:00

免費

 

港幣$300

 

香港區

堅固 / 四

10:00 – 17:00

東湧/馬灣/愉景灣

需預約

港幣$300

港幣$600

偏遠地區:離島(長洲/南丫島/坪洲/大嶼山等)

需另外報價


3. 一般檢查費用:
如在保固期,基本門檢查費用為$300,如已過保固期,基本門檢查費用為$600。維修零件將不包括在檢查費用中,需單獨報價。
 
4.一般維修:請參閱相關不屬維修範圍:
產品以不正確的方式儲存或組裝、不定期使用、補差、誤用、改變用途或以不當的清潔方法或清潔劑處理;未繼續提供之保障方法使用;任何正常的遺失;引意外致的損壞;任何外部責任而損失的損壞;商品品或陳列品;未能提供發票或網上訂單發票付款證明之正本/影印本其他照片的產品
 
5.特別安排
5.1 特快安排:由購買日或更改日起計 3 個工作托盤貨物:額外收費 HKD$500 / 4 - 10 個工作托盤貨物:額外收費 HKD$300
5.2 指定安排:服務內指定供貨或安裝日期需額外收費HKD$300 或指定供貨或安裝日期需額外收費HKD$300
5.3 特別安排: 送貨或安裝需特別分開日或分開分開或分開地址: 分別額外收費HKD$500
 
6. 卸貨點與貨運地點以及樓梯搬運費
6.1 送貨服務僅限卸貨點至送貨地點距離100公尺範圍內,否則,送貨團隊將直接收取HKD$300搬運運費
6.2 由卸貨點至貨物地點(含停車場範圍)而需上落梯級(1級或被視樓梯作),需額外徵收搬運費 1至10級:需收費HKD$50,如此類推,每層以HKD $50遞增,第四層樓梯收費須另加,請向職員查詢
 
7. 未能確認貨物貨物:如在貨物當日,因未能與客戶聯繫確認貨物時間/貨物地址無人應門/因環境所限而不能進屋(如顧客住宅入口限制大小等),是次運費將不會退回。若要再次安排買家,則需額外收費。 (收費詳情請參閱條款 4)
 
8. 如送貨當天遇上不可抗力等因素(包括但不限於暫停八號颱風信號/暴雨警報/道路停止或關閉等),送貨服務將短暫或暫停,客戶服務團隊將恢復待正常服務後期促銷聯絡客戶安排有關補送服務獎勵
9. 貨運至河岸或碼頭,顧客需自行安排有關海路運送及貨物上落貨架,一切額外費用均須由顧客自付
10. 倉庫修改訂單內容、新增雙方貨品至原有訂單,必須於確認的貨物日期前10個工作天確定
11. Stokke ® Hong Kong 有權就上述條款作出任何修改,恕不另行通知,如有任何爭議,Stokke ® Hong Kong 保留有關交易之最終決定權
 
如有任何疑問,歡迎與我們聯絡。
 
*以上版本更新日期為2023年11月。